Cancelamento indevido de serviço vitalício e falta de suporte
Respondida
Rondonópolis - MT
08/02/2026 às 20:22
ID: 240141523
Cancelamento de serviço vitalício após 1 ano
Em mensagens aqui a empresa disse que foi problema na palataforma
Esse ano eu precisei dos arquivos, cidade nova, concurso novo.
Não responderam meu e-mail, não resolveram no whatsapp, alegando problemas no whatsap
É fato que troquei de numero, porem no meus whatsapp uso a mesma conta.
Enfim, ja tem 7 dias que não resolvem.
É muito frustrante, desgastante, incomodo e desconforntavel ter que escrever essa mnsagem aqui.
Porque simplesmente não resolvem se foi problema de plataforma?
O meu acesso é vitalicio não deve interromper!!!
Eu não precisaria nem ter que vir aqui se ao lerem meu e-mail corrigissem
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:35
Boa tarde, professor.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. A situação já foi totalmente resolvida e o acesso vitalício está regularizado e liberado em sua conta.
Durante o processo de esclarecimento, tentamos contato por WhatsApp, porém o número informado encontra-se fora do ar. Também realizamos tentativas de contato por e-mail, até o momento sem retorno.
Reforçamos que o acesso já está normalizado e seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Aguardamos apenas a finalização da ocorrência aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos a compreensão.