Produto de qualidade ruim e fui ignorado nos meios de comunicação da empresa
Resolvido
Viçosa - MG
25/04/2025 às 12:54
ID: 215598465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto de materiais de redação, às ***** de ontem, que é ativado via Eduzz, antes das ***** pedi o reembolso pois fui olhar a apostila do pré-Enem de cara. Para minha surpresa o conteúdo é superficial, quase todo podendo ser encontrado facilmente no google, modelos de redações prontas que já são conhecidas de alunos, professores e banca, análises superficiais de redações e trechos que não agregam valor nenhum ao aluno, pois são baseados em aspectos teóricos generalistas. Entrei em contato em 2 whatsapps diferentes da empresa, pelo email disponibilizado e pela Eduzz 2 vezes desde ontem, fui atendido porcamente por uma IA, e não tive nenhum atendimento real sobre a questão, visto que todo produto digital tem garantia de 7 dias e o conteúdo deixou super a desejar. Então vim aqui deixar o registro dessa experiência extremamente negativa. Aguardando o desfecho.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 17:42
Boa tarde, colega! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação, mas é importante esclarecer alguns pontos. A apostila Pré-ENEM é oferecida como bônus, e, como o próprio nome indica, os temas de redação ali são os utilizados no ENEM nenhum mistério aqui.
Nossa plataforma de redação conta com 27 arquivos e nada menos que ******* slides animados, distribuídos em:
Livro 1: Redação Básica
Livro 2: Tipos textuais, gêneros textuais e gêneros literários
Livro 3: Texto dissertativo-argumentativo (modelo ENEM)
Livro 4: Repertório Sociocultural
Livro 5: Temas de redação do ENEM (******* a *******)
Livro 6: Redação para concursos
Além disso, oferecemos como bônus ******* temas inéditos de redação no formato dissertativo-argumentativo, ideais para que seus estudantes testem suas habilidades de escrita. E, modéstia à parte, somos a única plataforma nesse formato em todo o Brasil a maior e mais completa do segmento.
Por fim, o pedido de reembolso (caso ainda ache necessário) deve ser feito diretamente pela plataforma de forma simples, rápida e sem burocracia. E não, não é por e-mail ou WhatsApp, justamente para facilitar a sua vida.
Continuamos à disposição, colega!
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 18:21
Atendimento atencioso mas muito demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6