Aulore

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Santa Luzia - MG

07/07/2022 às 18:56

ID: 146401207

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Fiz uma compra no dia 10/0 6 com vendedora Gabi que no primeiro momento e muito educada, prestativa, atenciosa. Que eu como cliente fiquei encantada com ela no primeiro momento, e principalmente com mel anel que estava namorando ele e muito tempo. O anel chegou, comprei a número 17 que geralmente e a minha numeração de anel, mais percebi no uso que ele estava largo e que seria melhor eu trocar pelo número 16 que ficaria perfeito no meu dedo. E foi o que eu fiz entrei em contato com a vendedora e quando ela viu que era troca demorou até para me responder, depois ela me respondeu que era só eu enviar o anel com o nome dela que era faria está troca, já achei estranho porque o certo era ela me enviar um código de devolução e não falar pra eu enviar, questionei ela, que ainda estava no prazo da garantia e que tinha direito a troca, e que ela deveria me enviar o código, ai ela ficou de verificar e nisto rendeu do dia 22 o pedido de troca até o dia 29/06 foi quando ela me enviou o código e nisto eu mandava mensagens e ela não me respondia. Ela em enviou o novo anel com foi combinando e na hora que chegou fiquei tão feliz que não experimentei o anel, e já fui enviando mensagens para ela agradecendo, porem na final tarde quando fui usar anel não conseguir ficar com ele nem 30 min, porque ela me enviou o número 15 e não o 16, fui conferir na nota fiscal e lá está numeração 15 e ela jura que me enviou o 16, mandei várias mensagem para ela falando que eu não estava acreditando que ela tinha me enviado o número 15, me respondeu que não trabalhão com o número 16, que na Aulore eles trabalhão em dois e dois números, mais nenhum momento ela me falou isto antes. Comprei um anel lindo e que fiquei tão frustrada com isto tudo que nem sei se quero este anel mais. Não adianta ter produtos bons, se não tem pessoas eficientes para atender e nem um canal certo para cliente poder falar ou reclamar quando e preciso.