Não comprem seus anéis ai, eles preteiam e são de PÉSSIMA qualidade
Respondida
Indaiatuba - SP
21/03/2025 às 09:17
ID: 212729455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado me presenteou com um anel da marca em Maio, sendo assim com menos de 6 meses o anel começou a pretear e ficar VERDE. Conversei com a loja, a mesma me disse que não era um problema comum e me deram outro anel, mesmo com a demora de mais de 20 dias para todo esse processo, me deixando sem anel. Depois que peguei um anel novo por volta de menos de 6 meses o anel está totalmente tomado pelo esverdeado e esta totalmente preteado DE NOVO, ou seja A QUALIDADE É HORRÍVEL MESMO, NÃO CONDIZ COM O PREÇO, TODOS OS ANÉIS DELES PRETEIAM. Infelizmente agora mesmo com o novo anel, já vou ter que desfazer dele porque está até mesmo rosado em algumas áreas, me parece que eles vendem bijuteria porque a qualidade é péssima igual.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 09:27
Olá, Gabrielle!
Sentimos muito por sua experiência negativa e entendemos sua frustração prezamos sempre pelo respeito às nossas clientes e pela qualidade das nossas peças.
As joias Aulore são produzidas em prata *******, um metal nobre de alta durabilidade, e recebem um banho de ouro que garante acabamento e brilho superiores. Esse banho possui garantia de 1 ano, e todas as informações sobre o material e os cuidados são repassadas no momento da compra.
No seu primeiro contato, mesmo que a situação não fosse comum, realizamos a troca da peça com muito zelo, justamente por prezarmos pela sua satisfação. No segundo caso, quando o novo anel apresentou alteração após o prazo de garantia, oferecemos o serviço de manutenção com custo simbólico, o que é parte do nosso compromisso em atender bem, mesmo fora do período garantido.
Infelizmente, o escurecimento ou esverdeado pode acontecer em peças de prata por diversos fatores externos, como o pH da pele, contato com cosméticos ou falta de cuidados recomendados. Ainda assim, seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.
A Aulore está há mais de 11 anos no mercado e temos muito orgulho da confiança que conquistamos com nossas clientes. Nosso desejo é sempre oferecer não só peças de qualidade, mas também um atendimento respeitoso e humanizado.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aulore Joias