Pessimo atendimento

Lamentamos que nao tenhas tido a sensação de um bom atendimento
em nosso estabelecimento. Prezamos sempre pela melhor experiencia de nossos
clientes e seus pets.
Sobre a sua manifestacao, gostariamos de registrar que estamos percebendo um
comportamento estranho de sua parte, oportunidade em que realiza edicoes das suas
postagens de tempos em tempos (guardamos aqui os prints das suas avaliacoes).
Quanto as suas afirmacoes nesta ultima postagem editada, gostariamos de manifestar
o seguinte:
(i)nenhum pet veio a obito em nosso local de trabalho devido a demora no
atendimento ou qualquer outro fato que possa ser atribuido como de responsabilidade
de nossa clinica. Inclusive, a respeito dessa manifestacao, gostariamos que voce
entrasse em contato conosco para que possamos verificar os atendimentos (se
ocorridos) e identificar os animais e seus tutores. O noticiado por voce e grave e
devera ser comprovado;
(ii) A sua alegacao de diagnosticos errados nao condiz com os servicos que
prestamos. O trabalho oferecido pela nossa equipe esta baseado e fundamentado nas
condicoes clinicas de cada animal atendido, dentro das suas particularidades;
(iii) Os valores por nos cobrados estao dentro dos padroes de mercado e vinculados
diretamente aos custos da clinica. Alem disso, todas as informacoes sobre custos,
valores e procedimentos a serem realizados sao previamente comunicados aos
tutores, tendo a sua devida autorizacao para que sejam realizados;
(iv) Em todos os servicos emitimos a respectiva nota fiscal. A sua informacao,
igualmente nao representa a verdade sobre a seriedade que a nossa empresa
trabalha;
(v) Sobre a visita de animal internado, temos regras que visam preservar a saude
fisica do animal. Todas essas informacoes, especialmente sobre dias e horarios de
visita sao igualmente comunicados quando da internacao do animal. Ou seja, tudo
com conhecimento e consentimento previo dos tutores.
Assim, pontuamos cada uma das suas alegacoes.
Oportunamente, sugerimos que voce revise o seu comentario e mantenha ativo
apenas o relato quanto a sua experiencia enquanto cliente, sob pena buscarmos as
vias legais para a resolucao do aqui manifestado. O desacordo com um servico nao
lhe concede o direito de discorrer em comentario publico inverdades e informacoes
[Editado pelo Reclame Aqui] sobre o nosso estabelecimento e os profissionais que aqui trabalham.
Qualquer necessidade adicional, estamos a disposicao como sempre estivemos.
Cordialmente,
EquipeAumaPet