Embalagem de ração danificada (roída) comprada no Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 21:13
ID: 242789623
Fiz uma compras pelo mercado livre. Um pacote de ração quatree life 10 quilos e a embalagem veio danificada como se fosse roída. Acho um descuido pois se trata de alimentos. gostaria de ser ressarcida com o meu dinheiro gostaria de fazer essa reclamação porque eu acho um absurdo se tratando de alimento.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 21:34
Boa noite,
Conforme enviamos no chat, a sua entrega é realizada pela logística parceira do mercado livre, ainda sim solicitamos as imagens e logo após o envio já acionamos o suporte do mercado livre e solicitamos para que eles façam o estorno para você.
Importante ressaltar que para garantir o bem estar e saúde do seu pet, a ração seja descartada já que a mesma chegou violada.
Seu estorno deve ser processado amanhã mesmo pelo mercado livre.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para quais quer dúvida.
Obrigado
Time Atendimento Aumanos.