AUPET COMERCIO DE PRODUTOS PET

Reclamar dessa empresa

Rio Grande da Serra - SP

06/03/2026 às 09:08

ID: 242486225

Bom dia. Fiz uma compra de 3 coleiras parasitárias, porém ao chegar, lendo as instruções vi que não servia para gatos tbm, o que era o objetivo. Devolvi da mesma forma que recebi sem abrir o produto, o mercado livre informou não autorizado reembolso por danos ao produto. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo informou pra procurar o mercado livre, mas como a reclamação foi encerrada e a favor do vendedor, não poderia ser resolvia por eles, apenas entre o vendedor e eu. Então entrei em contato, onde o mesmo solicitou várias outras informações, sobre o código de envio de devolução. Enviei vários pronta onde informação o código de envio, a msg do mercado livre onde falava que não autorizou reembolso por danos, e que solicitou que entrasse em ctt com ele. O mesmo em todo momento afirmando que não recebeu o produto, mesmo enviando o print onde o mercado livre informava o recebimento e a data. E ele não confirma essa informação. Sendo áspero na respostas.
Solicitei a devolução dos meus produtos, visto que não autorizou o estorno, o mesmo se nega. Pois não afirma ter recebido os mesmos.
Então, quem esta faltando com a verdade. O vendedor ou o mercado livre?
Quero solicitar reembolso parcial, ou mesmo a devolução dos meus produtos.