É [Editado pelo Reclame Aqui] meninas
Respondida
Montes Claros - MG
24/09/2024 às 15:36
ID: 198118661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei duas meias através de um anúncio da Aura, percebi a demora na entrega, voltei no Instagram e percebi que eles bloquearam a opção de comentários, nessa hora já desconfiei que era um [Editado pelo Reclame Aqui], até constatar que recebi uma caixa vazia, voltei na aba meu pedido e deu "PEDIDO NÃO ENCONTRADO" tentei contato mas não obtive sucesso. Quero o reembolso da minha quantia paga.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 16:01
Prezada Karina,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido. Verificamos em nosso sistema que sua ******* o código de rastreio *******, foi entregue no dia 20/09/*******.
Caso tenha recebido o pacote em desacordo, ou haja qualquer problema com o conteúdo, solicitamos que nos envie fotos da embalagem e detalhes do ocorrido por meio de nosso canal de atendimento ao cliente, para que possamos tomar as medidas cabíveis e resolver o problema da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição para solucionar o caso e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Larissa Mantuano
Especialista em Sucesso do Cliente AURA