Meia veio com defeito
Em réplica
Pontal do Paraná - PR
17/08/2024 às 10:01
ID: 195414037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma meia nesse site com a expectativa que fosse mais durável. Ela já veio com defeito na costura. Mandei dois e-mails pedindo troca e a empresa não respondeu.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2024 às 07:41
Prezada Maristela,
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência negativa que teve com o nosso produto. Verificamos que sua solicitação de troca não foi registrada corretamente em nosso sistema. Pedimos desculpas por qualquer demora em nosso atendimento.
Nosso suporte entrará em contato imediatamente para dar continuidade ao seu processo de troca. Vamos enviar a etiqueta de devolução para que possamos receber a peça com defeito e providenciar o envio de uma nova meia em perfeito estado.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos à disposição para acompanhar o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente,
Larissa Mantuano
Especialista em Sucesso do Cliente
AURA
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 13:33
Ainda não tive resposta. Continuo no aguardo do contato da empresa.
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 14:32
Ainda no aguardo do retorno da empresa!
Entrei em contato por e-mail - sem resposta.
Entrei em contato pelo WhatsApp - me falaram que iam verificar e nada.
Muita irresponsabilidade dessa empresa.