Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido na Aura Beauty

Olá Roberta.

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por toda a preocupação causada pela falta de atualização do seu pedido.

Após análise do caso, identificamos que o pedido entrou em devolução devido a uma inconsistência no CEP informado para entrega, o que impossibilitou a conclusão do envio. Lamentamos profundamente pelos transtornos causados por essa situação.

Para que você não fosse prejudicada, informamos que o reembolso do seu pedido já foi devidamente providenciado. O comprovante da operação foi encaminhado para o endereço de e-mail cadastrado em sua compra.

Lamentamos por toda a experiência vivenciada e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Caso esta solução tenha atendido às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nosso atendimento e nossos processos.

Com carinho,

Equipe AURA Beauty