Pedido de Kits com atraso na entrega e falta de satisfação do cliente.

Olá, Thaís.

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelo atraso na expedição do seu pedido.

Entendemos completamente a sua frustração, especialmente por se tratar de uma compra de valor significativo e pela expectativa criada em relação ao prazo informado. Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado.

Infelizmente, alguns pedidos sofreram atrasos em nosso processo de expedição devido a questões operacionais que nossa equipe já está trabalhando para normalizar o mais rápido possível.

Queremos te tranquilizar informando que o seu pedido segue em processamento e pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouquinho. Nossa equipe está atuando com prioridade para regularizar os envios pendentes.

Assim que o pedido for expedido, você receberá automaticamente as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Novamente, pedimos desculpas por toda essa situação e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Caso esta solução tenha atendido às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nosso atendimento e nossos processos.

Com carinho,

Equipe AURA Beauty