Produto não recebido com comprovante divergente e pedido de estorno

Olá, Márcia.

Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Essa sem dúvidas não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Verificamos que seu pedido consta como entregue, mas o comprovante de entrega disponibilizado pela transportador não corresponde com seu endereço e produto.

Para resolver a situação da forma mais rápida possível, realizamos o estorno integral do valor da sua compra. O comprovante do reembolso será encaminhado para o seu e-mail cadastrado.

Pedimos desculpas por não termos conseguido concluir a entrega do seu pedido e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.

Seguimos à disposição e, caso esta solução tenha atendido às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui nos ajuda muito a manter um atendimento cada vez melhor!

Com carinho,
Equipe AURA