Produto faltante na entrega e falta de suporte da loja

Olá, sentimos muito pelo ocorrido, queremos resolver isso da melhor forma.
Verificamos no nosso canal de atendimento e não encontramos nenhum histórico de conversa, podemos chamar a sra. e mandarmos o produto o quanto antes. Pedimos desculpas novamente, isso não é o habitual então iremos resolver o ocorrido.