AURA GESTAO CONDOMINIAL

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São Paulo - SP

13/09/2026 às 13:11

ID: 258926251

Sou morador do Condomínio Infinity Home Club e venho registrar minha insatisfação com a atuação da Aura Administração na gestão do condomínio.

Temos enfrentado problemas recorrentes e a impressão que fica é de que a administração tem muita dificuldade em assumir a frente das situações e buscar soluções efetivas para os moradores. Frequentemente, as demandas são simplesmente direcionadas ao gerente predial, como se toda responsabilidade pela resolução dos problemas fosse dele.

Entendo que o gerente predial é um profissional contratado pelo próprio condomínio e possui suas atribuições, mas não considero adequado que a administração utilize isso como forma de transferir responsabilidades. O síndico e a administradora precisam acompanhar as situações, cobrar soluções e atuar efetivamente na gestão do condomínio.

Um exemplo foi um vazamento que tivemos dentro do nosso apartamento. Ao procurar a administração, fomos informados de que, por ser uma questão interna da unidade, o síndico não atuaria. O problema é que, além de não resolverem, também não houve uma orientação clara sobre qual procedimento deveríamos seguir. Acabamos tendo que buscar por conta própria a construtora ou o gerente predial para tentar solucionar uma situação que deveria, no mínimo, ter sido acompanhada pela gestão.

Outro problema extremamente preocupante são os elevadores. Já tivemos diversos episódios e situações que nos causaram bastante preocupação, principalmente porque muitos deles acontecem aos finais de semana, justamente quando não existe uma estrutura adequada de gestão disponível para atender os moradores. Já enviamos vídeos, relatamos os problemas à Aura e ao síndico e falamos diversas vezes sobre o assunto.

Estamos falando de elevadores, um equipamento diretamente relacionado à segurança dos moradores, e não de uma questão meramente estética ou de comodidade. Mesmo assim, a sensação é de que os problemas vão acontecendo e a administração apenas reage quando é provocada.

Também considero insuficiente a presença da administração no condomínio. A Aura não está inserida no dia a dia do Infinity Home Club. A presença pontual, normalmente uma vez por semana, e a permanência em uma sala, sem uma aproximação efetiva com os moradores e com a rotina do condomínio, fazem com que muitas situações não sejam acompanhadas de perto.

Uma boa gestão condominial precisa estar presente, conhecer os problemas, ouvir os moradores e, principalmente, tomar iniciativa para resolver as questões, e não apenas encaminhá-las para terceiros.

Não se trata de uma reclamação isolada. É um conjunto de situações que vem gerando a percepção de uma gestão distante, pouco participativa e com dificuldade de assumir responsabilidades.

Espero que a Aura reveja sua postura e passe a atuar de maneira mais efetiva no Condomínio Infinity Home Club, principalmente em questões relacionadas à segurança, manutenção, atendimento aos moradores e acompanhamento das demandas.

Guilherme
Morador do Condomínio Infinity Home Club