Meia rasgou no primeiro uso - Propaganda enganosa
Respondida
Angra dos Reis - RJ
14/07/2025 às 20:07
ID: 222073621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra 2 duas meias indestrutíveis.
Paguei 169,00 no dia 19/06.
Fui experimentar a primeira, e ela rasgou antes de chegar no joelho.
Propaganda extremamente enganosa!
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 08:58
Olá, Raíza. Sentimos muito pelo transtorno relatado.
A AURA preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Ressaltamos que casos como o seu são situações pontuais e isoladas, normalmente relacionadas a falhas específicas no processo de fabricação.
Contamos com uma garantia exclusiva para situações desse tipo, e nosso time responsável já foi acionado para dar continuidade ao atendimento de forma prioritária.
Nosso compromisso é garantir que você receba a sua peça em perfeitas condições, como esperado. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais informados no momento da compra para prosseguir com a solução.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe AURA