Cancelamento não comunicado e ausência de seguro

Respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 17:38
ID: 220728543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesobservei no meu cartão de crédito que o pagamento da aura Smart não constava na fatura quando eu fui observar isso já ocorre a aproximadamente 6 meses a empresa cancelou o serviço sem nenhum tipo de comunicação prévia eu imaginava que o veículo ele estava segurado mas na verdade na data de hoje dia 27/06/2025 eu descubro que estava totalmente desprotegido sem nenhum tipo de seguro eles não tiveram a capacidade de mandar uma mensagem pelo WhatsApp para nos comunicar acerca do cancelamento do serviço penso que isso é um absurdo e uma Total falta de responsabilidade com os veículos que estão segurados por esta empresa Tentei contato com a empresa e não consigo eu gostaria que eles removessem um equipamento que foi instalado no carro pois o mesmo ajuda a descarregar a bateria e automaticamente um cancelamento formal .
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:33
Bom dia Sr(a) tudo bem?
Central administrativo via whatsapp ******* ou******* Site com erro em manutenção
Diante do exposto, solicitamos a gentileza realizar a avaliação sobre o atendimento prestado referente a sua solicitação.
Atenciosamente,
AURA