AURA SMART ALARM

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São Paulo - SP

03/07/2025 às 17:49

ID: 221221463

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Eis que fui pagar o boleto do mês e descubro por acaso que meu carro está desprotegido sabe-se Deus desde quando.
Simplesmente cancelaram o meu contrato sem um aviso prévio, email, whatsapp ou ligação..
Só descobri pois fui pagar o meu boleto do mês e constava que não poderia seguir pois o boleto simplesmente não "existia mais". Mandei mensagem no whatsapp do suporte e tive somente essa mensagem

""Prezados(as) Clientes,
Informamos que a Aura Smart, , está rescindindo, com efeito imediato, todos os contratos de prestação de serviços de rastreamento com clientes ativos.
Caso existam valores referentes a mensalidades ou demais serviços pagos de forma parcelada, os valores ainda não usufruídos serão estornados.
Se houver faturas futuras emitidas em formato de boleto, as mesmas serão canceladas automaticamente e não deverão ser pagas.
Informamos também que a Aura Smart não realizará renovação ""

Sem mais e nem menos, sem avisar, não consigo obter qualquer tipo de retorno da parte deles. as pressas fui obrigada a procurar outra seguradora por conta da negligência dessa empresa.
Fora que o aplicativo que rastreamento no celular NUNCA funcionava, mesmo pedindo para um técnico verificar sobre o ocorrido as únicas respostas que tive foi "vamos entrar em contato em até 5 dias úteis para resolver o problema", e nunca entraram..
Fica bem difícil como cliente, se algo acontecesse com o meu carro nesse meio tempo quem iria se responsabilizar ?