Aura Swimwear

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Uberlândia - MG

05/03/2021 às 10:46

ID: 120546311

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O atendimento é ruim. Pelo preço cobrado nos biquínis, acredito que o atendimento deveria ser MUITO melhor. Primeiramente eu tinha duvidas em relação ao tamanho do Top, que foram esclarecidas de forma MUITO vaga... e de fato, o top G não é tão grande e não estica. Ficou apertado, e eu uso M geralmente. Comprei o modelo onça verde, a qualidade do tecido não é boa... quando estica um pouco... pq de fato o G não é um tamanho grande o suficiente, a cor já fica feia e a estampa fica com aspecto pobre.. barato. Dito isso, solicitei a troca, que foi demorada em absolutamente todos os sentidos. Demoraram pra me responder, demoraram pra me mandar o valor do estorno (o modelo que comprei era mais caro do que o modelo que escolhi para a troca) e ainda devolveram o valor errado. Me enviaram um site pra troca, e quando fui ao correio o código de logística reversa estava suspenso, demoraram pra me dar uma solução. E hoje, dia 05/03 completa um mês desde que solicitei a troca do biquíni. Mesmo tendo solicitado que fosse formalizado todo esse processo da troca... não me enviaram nada por e-mail (difícil de confiar que vai dar certo alguma coisa). A comunicação é feita inteiramente por whatsapp e eu precisei cobrar inúmeras vezes um retorno da loja.
O biquíni que deu certo, ficou bom, apesar do top g não esticar de forma alguma (como me falaram no whatsapp). É um biquíni de qualidade e bonito. Mas dificilmente compraria de novo, pq caso algo dê errado... tenho certeza que o atendimento será desleixado e desinteressado
para solucionar o problema.