Propaganda enganosa na Black Friday e mau atendimento na loja física
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 15:19
ID: 231383525
Marca fez propaganda enganosa na Black, dizendo que a black eram 4 PEÇAS COM 40%, na propaganda no site dizia que era site e loja. Chegando na loja vc descobre que não é por peça e sim por CONJUNTO, ou seja, pra você ter 40%, vc tem que comprar 4 conjuntos (8 peças). Além disso, tinha biquíni que a parte de baixo entrava na black e a parte de cima não, ou seja, PROPAGANDA ENGANOSA!
Pra completar a vendedora *****, um poço de arrogância e extremamente debochada.
Confesso que TODOS os meus biquínis eram dessa loja, mas depois desse absurdo, não indico pra NINGUÉM !
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:05
Bom dia Camila, tudo bem?
Nós sempre nos comprometemos a informar as nossas ações e descontos da forma mais clara possível. Nossa comunicação sobre os biquínis sempre foi muito clara. Não vendemos as peças de biquíni avulso, apenas o conjunto.
Nossa comunicação de "1 peça, 2 duas peças" é para englobar todas as peças (roupas e acessórios) da loja e não só os biquínis (conjuntos).
Exemplo:
Maiô = 1 peça
Calça = 1 peça
Biquíni = 1 peça
Boné = 1 peça
Vimos internamente que na quinta-feira (06/11), essas mesmas informações sobre a venda de peças avulsas foram passadas e esclarecidas à você que não vendemos separado, apenas o conjunto. Antes mesmo de você ir à nossa loja, no sábado (08/11).
Esperamos que você tenha tirado sua dúvida e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Aura.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 15:20
Nao teve nenhum contão sobre isso no dia 06/11!
Meu contato foi para comprar parte de baixo de biquínis já existentes.
Sendo que comprei uma parte de baixo na msm semana na loja por R$45,00 (só pesquisar meu cpf), inclusive, já comprei uma parte de cima sem a parte de baixo
Sejam coerentes e verdadeiros com os clientes. Se 01 conjunto é considerado 01 peça, isso devia estar claro na propagando e nunca vender apenas 01 peça (parte de cima ou de baixo)!
Podem consultar meu cpf e verificar! Vcs não estão sendo honestos
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:21
Empresa que destrata os clientes e faz propagando enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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