Atraso na entrega

Question

Abri uma reclamação recentemente, porém só após isso que me enviaram o rastreamento por e-mail e chamaram no Whats. Não menciona na compra que é importado o produto, atrasou muito a entrega. E também não enviaram o rastreamento por e-mail conforme comunicaram neste Whats. Ainda com atraso, chamei no Whats que havia me enviado o rastreamento mas não me retornou mais. Produto chegou com muito atraso!! gostaria de uma posição e cuidado ao consumidor! No Whats falaram que enviariam outro produto caso atrasasse, e atrasou!!

Accepted Answer

Olá, Ana! Tudo bem?

Verificamos aqui e não localizamos nenhum pedido com os dados que você informou, nem nenhuma reclamação parecida com essa em nossos canais de atendimento.

Pra conseguirmos te ajudar da melhor forma, pedimos que entre em contato com a gente pelo WhatsApp*******. Assim conseguimos conversar melhor, entender o que aconteceu e te dar um suporte completo, tá bom?

Estamos à disposição!
Equipe Aura.

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor