PÉSSIMA QUALIDADE

Question

Comprei um colar na Aura shop e em MENOS DE UMA SEMANA de uso ele já estava MUITO preto, descascado e em péssimo estado. Segui todas as recomendações da marca para a durabilidade da peça, Não tomei banho com ela , não passei nenhum cosmético com ela , não tomei banho de piscina o mar, não usei para ir na academia com ela para não pegar suor, e mesmo assim ficou horrível. Realmente muito decepcionada com essa enganação, pois era pra ser uma peça banhada a prata ******* e só me pareceu um latão. Nunca mais comprarei!

Accepted Answer

Olá, Nátali! Tudo bem?

Avaliamos a sua situação, e verificamos que o colar foi utilizado pelo seu namorado, e não por você.

Conforme te orientamos em seu WhatsApp, a oxidação é um processo natural em peças banhadas a prata ******* e em peças de prata mesmo, especialmente quando entram em contato com suor, cremes, perfumes ou até mesmo a umidade do ambiente! Mas existem maneiras simples de restaurar o brilho da sua peça, e no dia 14/02/******* te explicamos 3 opções/passo a passo de como realizar a limpeza.

É necessário manter a limpeza do colar para manutenção do mesmo, antes que ele entre em estado severo de oxidação e seja irreversível. Isso não é considerado um defeito do produto, e também os homens em especial acabam suando mais do que as mulheres, e a sujeira corporal é o que faz uma peça oxidar! Basta manter a limpeza como informamos, que a peça volta ao brilho e a cor natural.

O prazo de garantia oferecido pela nossa loja é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, e já se encerrou, pois você recebeu o seu pedido no dia 03/02/******* e entrou em contato conosco no dia 13/02/*******. Como não fomos contatados anteriormente, significa que a peça chegou em perfeito estado, padrão e conformidade.

Não tivemos mais respostas suas no WhatsApp desde o nosso último contato (14/02/*******), então consideramos que o seu caso está resolvido e que você compreendeu as nossas orientações. Estamos à disposição para demais dúvidas!

Atenciosamente,
Equipe Aura.

PÉSSIMA QUALIDADE

Resposta da empresa