Atraso na entrega e falta de comunicação da Auratec para pedido de guarda corpo
Respondida
Viçosa - MG
17/10/2025 às 15:52
ID: 229613933
Quero reclamar minha insatisfação com a empresa Auratec
Fiz pedido de 03 guarda corpo, nisso fiz adiantamento de 1.000,00 pra produzir meu material
Aí a vendedora ***** disse que eu tinha que pagar o valor integral pra ser produzido
Fiz o pagamento e ficou combinado a retira dia 29 setembro
Aí no dia 29/09 entrei em contato e pediram pra fazer a coleta no dia seguinte
A transportadora foi lá várias vezes fazer a coleta e não achavam nada pra coletarem meu nome e agora a empresa tá falando que vai ser liberado dia 21/10 ou seja 22 dias de atraso e a empresa não teve nem a descencia de avisar
A transportadora que passou lá várias vezes aí um funcionário da Auratec avisou que vai liberar o pedido só dia 21/10
Tive que alugar guarda corpo por causa disso
Tive prejuízo sendo que eles receberam adiantado para teoricamente produzir meu material.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:01
Grande mestre Thiago,
Junior Rodrigues falando na Auratec, fabricante de palcos e estruturas desde 2007.
Explicitando hoje valiosos pontos levantados por ti, direcionados para revisão interna dos nossos processos logísticos e de relacionamento.
A colaboradora responsável bem como todo time de atendimento aproveita, nessa grande oportunidade, pra evoluir buscando a satisfação plena. Fato esse justifica inclusive a solução do episódio e nosso orgulho em fazer, novamente, bons negócios contigo!
Permaneço disponível pelo whatsapp (31) 9 9765-4631 em mensagem privada ou pelo email [email protected].
O show começa aqui!
Atenciosamente,
Jr. Rodrigues | | Auratec