Falta de assistência e suporte técnico para desenvolvimento de site
Não resolvido
Timóteo - MG
11/07/2025 às 11:33
ID: 221836717
Empresa não da assistência para o desenvolvimento do site e nem tira duvidas básicas sobre duvidas que tenho sobre a configuração do meu site. Um descaso tão grande. Impressionante como NENHUM colaborador da empresa sabe responder minhas duvidas. Eles apenas escolheram um layout para meu site e não mudaram nada que pedi e agora não me responderam mais. Coloquei print da ultima resposta totalmente vaga que me deram e nem fazem questão de entender minha duvida.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 14:00
Olá, Luisa,
Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperava.
Nosso compromisso sempre foi oferecer um atendimento de qualidade durante todo o período em que os clientes mantêm contrato ativo conosco.
No seu caso, verificamos que o projeto foi finalizado e entregue há mais de um ano, sem pendências em aberto.
Desde então, não há mais suporte vigente, pois não prestamos suporte vitalício, mas mesmo assim buscamos responder suas mensagens com atenção e cordialidade, mesmo não sendo mais nossa obrigação contratual.
Entendemos que surgem dúvidas ao longo do tempo, e por isso seguimos à disposição caso tenha interesse em retomar uma parceria conosco.
Teremos o maior prazer em ajudar com novas edições ou melhorias em seu site dentro de um novo escopo de trabalho.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Aure Digital
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 15:20
Problema não solucionado. A empresa tem as explicações dela mas, não foi feito isso na pratica, deixando em aberto varias duvidas e nenhuma solução para meu projeto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1