Corretora Valyn Trade não realiza saque e alega pagamento indevido
Não resolvido
Teodoro Sampaio - SP
07/07/2026 às 00:19
ID: 253255551
fiz o deposito na plataforma corretora Valyn trade e fiz um pouco de lucro depois perdi um valor e pedi o saque no valor de 400,00 reais e o email da corretora me respondeu só 2 vezes alegando que o valor foi pago anteriormente sendo que não foi pago e eles não me respoindem mais e nem extornão meu saque de volta e estra lá constando retirada cancelada
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:34
Olá, Dener.
Compreendemos sua colocação.
Esclarecemos que a Aure atua exclusivamente como provedora de infraestrutura tecnológica, não possuindo qualquer participação na gestão operacional, comercial ou nas regras de saque adotadas pela plataforma Valyn Trade.
Até o momento, não foi possível localizar em nossa base a operação relatada, uma vez que não recebemos o comprovante de pagamento com o código E2E da transação.
Para que possamos avançar na análise, solicitamos o envio desse comprovante.
Questões relacionadas ao cancelamento do saque e às respostas recebidas da corretora são de responsabilidade exclusiva da Valyn Trade, à qual o contato também deve ser direcionado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro do nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
Equipe Aure
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 16:36
Ok mais o recebimento foi pra conta e cnpj de voces... ou extornem de boa fé ou passem os dados da Valyn trade pra onde foi esse dinheiro ? Ela me extorquio não devolve e não me responde mais
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 20:22
suporte via email só respondeu 1x... e não mais,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2