devolvam meu dinheiro.

Olá, Edinei.

Agradecemos o retorno, e compreendemos sua insatisfação com a demora na solução.

Esclarecemos que a Aure atua exclusivamente como provedora de infraestrutura tecnológica para transações, não possuindo qualquer participação na gestão operacional, comercial ou nas decisões relacionadas a saques adotadas pela plataforma.

Para que possamos localizar e analisar a operação em nossa base, solicitamos o envio do comprovante de pagamento contendo o código E2E da transação.

Recomendamos que utilize os meios formais e necessários para acompanhar e solucionar o caso perante as instâncias competentes.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,
Equipe Aure