[Editado pelo Reclame Aqui] opções binárias
Em réplica
Cuiabá - MT
26/07/2026 às 18:41
ID: 254878621
Caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] de corretora fake de opções binárias onde o Pix enviado vai para aureb2b onde é impossível o saque, gostaria de a saber como faço pra estornar esse valor por seu um valor alto gostaria de de informações de vcs como vê que vcs resolveram de alguma consumidores gostaria dessa ajuda de vcs
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:18
Olá, Gelson.
Compreendemos sua colocação.
Esclarecemos que a Aure atua exclusivamente como provedora de infraestrutura tecnológica para transações, não possuindo qualquer participação na gestão operacional, comercial ou nas decisões relacionadas a saques adotadas pela plataforma.
Para tratativas relacionadas ao estorno do valor, a solicitação deve ser direcionada diretamente à plataforma junto à qual a operação foi realizada, responsável por essa análise.
Para que possamos localizar e analisar a operação em nossa base, solicitamos o envio do comprovante de pagamento contendo o código E2E da transação.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro do nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
Equipe Aure
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 19:51
Onde mando os comprovantes pra vcs