Saque pendente

Olá, Daniel.

Agradecemos o contato e registramos os pontos apresentados em sua manifestação.

Esclarecemos que a Aure atua exclusivamente como provedora de infraestrutura tecnológica para transações, não possuindo qualquer participação na gestão operacional, comercial ou nas decisões relacionadas a saques adotadas pela plataforma.

A responsabilidade pela liberação do saque e pelas regras da conta é da plataforma utilizada.

Para que possamos localizar e analisar a operação em nossa base, solicitamos o envio do comprovante de pagamento contendo o código E2E da transação.

Para agilizar o atendimento, também entraremos em contato pelo WhatsApp vinculado a esta reclamação, a fim de orientar o envio do comprovante e o acompanhamento do caso.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,
Equipe Aure