Atraso Excessivo na Entrega de Pedido com Nova Data Para 2026
Resolvido
Montes Claros - MG
17/12/2025 às 16:26
ID: 235125627
Fiz um pedido dia 21 de novembro que estava previsto para chegar dia 17 de dezembro ( o que já é demais). Agora a data mudou para 8 de janeiro de 2026. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:20
Olá, Yanka , tudo bem?
Verificamos seu pedido e informamos que ele já foi entregue no dia 20/12, conforme consta no rastreamento:
https://rastreio.frenet.com.br/LOG/J5REOMCLm
Durante o período da Black Friday, houve uma alta demanda em todo o setor logístico, o que infelizmente ocasionou atrasos significativos por parte das transportadoras, algo que foge ao controle da loja.
Ressaltamos também que toda a situação já foi tratada e esclarecida diretamente com você via WhatsApp, e o caso encontra-se totalmente resolvido.
Dessa forma, pedimos a gentileza de avaliar a reclamação como resolvida, já que o pedido foi entregue com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Áurea Acessórios
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 09:08
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7