Entrega atrasada a quase um mês
Respondida
Adolfo - SP
21/12/2024 às 17:02
ID: 205353267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/11, e ainda não foi entregue.
Entrei em contato, me responderam e pedi para realizar o estorno da compra, depois que pedi para ser realizado o estorno não tive mais respostas.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:22
Olá, Natália, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua compra e entendemos completamente a sua frustração. Infelizmente, situações de extravio podem acontecer, mesmo que tomemos todos os cuidados para garantir que os pedidos sejam entregues corretamente.
Gostaríamos de confirmar que já realizamos o estorno solicitado e que todo o atendimento foi concluído via WhatsApp. Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível e lamentamos sinceramente por esse incidente, que é algo que pode ocorrer com qualquer um de nós.
Estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade. Esperamos poder atendê-la novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Áurea Acessórios