Entrega
Resolvido
Luminárias - MG
08/01/2025 às 14:15
ID: 206698243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 21/12/******* com previsão de entrega para 06 a 08/01/*******.
Saíram de férias. E até o momento não postaram a encomenda.
E não respondem aos questionamentos no whatsapp.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:37
Olá, Paula Stefania, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer que, como informado em nossas comunicações, estávamos em recesso no período de final de ano para descanso de nossa equipe, que trabalha intensamente durante todo o ano para atender a todos com dedicação. Retornamos às atividades no dia 07/01/******* e imediatamente seguimos com o processamento e envio dos pedidos.
O seu pedido já foi enviado, e você pode acompanhar o rastreamento tanto pelo e-mail quanto pelo WhatsApp. Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que precise.
Agradecemos a sua compreensão e por escolher a Áurea Acessórios. Esperamos que a sua experiência com nossos produtos seja incrível!
Atenciosamente,
Equipe Áurea Acessórios
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 13:42
A empresa solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8