Não enviaram o *******
Em réplica
Caldas Novas - GO
09/07/2024 às 18:04
ID: 192583525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um trio de colar e de um colar com inicial. Ao chegar o pedido, não enviaram o colar. Com muita dificuldade consegui contato com a empresa, e informei a falta do item, me disseram que enviariam no dia seguinte e mandariam o código de rastreio. Não enviaram o pedido, não respondem no WhatsApp e no Instagram. Acho um descaso! Se não vão enviar, precisam me reembolsar! Mas sem conseguir contato com eles, não faço ideia de como ficará meu pedido.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 13:05
Oii Sara, tudo bem? Esperamos que sim.
A Áurea está melhorando o seu atendimento para que possamos sempre resolver quaisquer problemas de quem faz parte da nossa história. Recebemos sua reclamação e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possa ter enfrentado.
Sobre o seu ******* que já foi feito o reenvio do seu produto faltante e também foi entregue dia 17/07/24
Esperamos que tudo tenha sido resolvido e entraremos em contato para pedir que avalie este atendimento.
Qualquer coisa estamos à disposição!
Atenciosamente,
Laura
Equipe Áurea
Réplica da empresa
09/09/2024 às 13:06
***Errata pelo nome: Camila Diniz. Pedido #*******
Réplica da empresa
09/01/2025 às 13:35
Oii Camila, tudo bem?
O reenvio foi feito e já chegou em sua casa em Julho de *******
Você poderia avaliar o atendimento e dar como resolvido? Obrigada pela atenção.
Atenciosamente,
Laura
Equipe Áurea