Chocolate e doce de leite com sabor azedo e espuma
Resolvido
Bom Jardim - PE
17/12/2025 às 17:24
ID: 235132451
Muito chateado porque comprei 2 balde de 9,8kg de chocolate e doce leite no site pra usar nas minhas encomendas de agora de final porém os produtos chegou bem embalados mas vir que estão com um sabor muito ruim de azedos e com umas espumas no produto
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:33
Olá bom dia Andrezza, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato conosco e oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nossa empresa preza muito pela qualidade dos produtos e o bom relacionamento com o cliente!
Vamos registrar sua reclamação para direcionar ao nosso controle de qualidade. Então faremos contato com você para poder coletar as informações necessárias.
Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
SAC - Aurea Alimentos
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 09:07
8 dias e não recebi mas nenhum retorno
Réplica da empresa
26/12/2025 às 13:26
Olá, boa tarde Andrezza, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone em 18/12/2025, às 16h25, realizamos o contato para a coleta de algumas informações necessárias.
Entraremos em contato novamente para dar continuidade às tratativas. Reforçamos que o seu retorno é muito importante para nós.
A Áurea Alimentos preza pela qualidade de seus produtos e pelo bom relacionamento com seus clientes, estando sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Áurea Alimentos
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 15:16
fiz o envio de tudo ontem e não obtive resposta ainda
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 00:26
ainda no aguardo que será ressarcido
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 18:20
Empresa top
Sempre cuidando dos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10