[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Lapa - PR
04/05/2026 às 18:11
ID: 247684929
Comprei o doce de leite para confeitaria, balde de 4,5kg e veio com textura [Editado pelo Reclame Aqui], bem diferente do habitual, já utilizo esse produto e está bem diferente, não atende e não corresponde a descrição, produto mole, não é possível utilizar, não tem textura, já entrei em contato com o atendimento ao consumidor e disseram que tenho que falar com a loja que vendeu, a loja disse que não tem responsabilidade sobre a qualidade do produto e que devo retornar ao fabricante. Ninguém resolve.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 07:53
Prezada Wilma,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nossa empresa preza pela qualidade de seus produtos e pelo bom relacionamento com seus clientes.
Informamos que já estamos em contato para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Aurea Alimentos
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 08:43
estou aguardando resolução