Estragado
Não resolvido
Salvador - BA
13/05/2026 às 14:10
ID: 248542023
Minha esposa comprou 9 unidades de brigadeiro de 380 gramas da ***** o sac da empresa que por sinal atende muito mau por sinal pediu imagens etc mandei tudo e eles estão botando dificuldade pra resolver os produtos estão podre todos e cor alterada e vários dele veio com dentro que partiu da própria empresa absurdo nem quero mais a troca quero o rembolso.falta de empatia deles e consideração com o cumsumidor
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:26
Prezado Márcio,
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, para darmos continuidade à análise da sua solicitação, precisamos de fotos nítidas do produto ainda na embalagem original, com a identificação/lote visível.
As imagens enviadas mostram o produto já manipulado, o que impossibilita a validação da ocorrência.
Assim que recebermos as fotos conforme solicitado, seguiremos com a análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Aurea Alimentos
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 21:55
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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