Prejuízo com doces azedos e de péssimo cheiro comprados pelo Shopee
Resolvido
Bom Jardim - PE
12/06/2026 às 01:58
ID: 251190697
Super chateada 3 balde de doces perdido
Sempre trabalho com a aurea nos meus doces porém fiz a compra 3 baldes de 9kilos no site da shopee
E meus doces estão tudo azedos , sabor ruim , cheiro pessimo
Fiquei num prejuízo tão grande , porque o vendedor não quis resolver pelo fato que ele disse que mandou o produto em bom estado e dentro da validade !! Espero conseguir resolução com a aurea
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:29
Prezada Andrezza,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que já estamos em contato para coletar as informações necessárias e seguimos acompanhando seu caso de perto, a fim de compreender melhor a situação e dar a devida tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Áurea Alimentos
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:00
Estou no aguardo de resposta no WhatsApp
Pois já fiz o envio do que pediram e não falaram mas nada
Réplica da empresa
15/06/2026 às 11:09
Prezada Andrezza,
Informamos que o seu caso já foi registrado e está em acompanhamento, para melhor compreensão da situação e devida tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Áurea Alimentos
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:06
Sempre Atende bem os clientes com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9