Produto não entregue após pagamento e falta de suporte da Áurea Alimentos

Question

Reclamação Entrei em contato com a Áurea Alimentos com o objetivo de realizar uma compra para minha empresa. Fui orientado pela própria empresa a negociar diretamente com um representante da minha região, cujo contato me foi fornecido por eles. Segui todas as orientações, negociei com o representante indicado e realizei o pagamento conforme solicitado. No entanto, após a confirmação do pagamento, o produto não foi entregue. Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, solicitando tanto a entrega quanto o ressarcimento do valor pago. Porém, a empresa não oferece suporte efetivo, não assume responsabilidade pela indicação do representante e até o momento não apresentou nenhuma solução concreta. O mais grave é que esta já é a segunda vez que isso acontece, inclusive envolvendo outra empresa minha, com o mesmo fornecedor e o mesmo representante. Isso demonstra um padrão extremamente preocupante e coloca em dúvida a forma como a empresa conduz suas operações comerciais. Estou tendo prejuízos financeiros diretos, além de impacto na operação do meu negócio, e sigo sem qualquer retorno satisfatório. Exigência Solicito uma solução imediata por parte da empresa: Entrega do produto conforme acordado OU Devolução integral do valor pago Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas judiciais cabíveis. Alerta Deixo aqui um alerta claro para outros lojistas: tenham extrema cautela ao negociar com a Áurea Alimentos, especialmente quando houver indicação de representantes e solicitação de pagamento antecipado.