Anéis comprados online da Noble Rio vieram da China, diferentes da foto, tamanho errado e alta taxa de devolução.
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2025 às 13:11
ID: 225672833
Comprei um anel na Noble Rio e quando fechei a compra recebi a oferta de comprar outro com um grande desconto. Comprei os dois. As peças eram lindas, o lema da empresa "Cada peça conta uma história feita com amor, especialmente para você". Começou a demorar muito para chegar e ao verificar o código de rastreio descobri que não vinha do Rio de Janeiro e sim da China! Os anéis chegaram e ambos ficaram muito grandes para mim e não gostei do material. Além disso não eram iguais ao anel da foto eram só parecidos. Estou tentando devolver e eles dizem que pela política da empresa eu tenho que arcar com o custo da devolução que é de USD 100 e a opção é aceitar um reembolso de 20% do valor e ficar com os anéis. Isso não atende a lei de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 11:03
Olá, tudo bem?
Queremos esclarecer uma situação importante: nós, Áurea Indústria e Comércio Ltda (CNPJ 19.*******.*******/*******47), somos os legítimos proprietários da marca Noble Joias (processo do INPI n 829397507). Trabalhamos desde ******* em Belo Horizonte/MG, sempre com seriedade, carinho e transparência, oferecendo joias de qualidade e cultivando relações de confiança com nossos clientes.
Infelizmente, estamos sendo vítimas de uso indevido de marca. A empresa LLS DIGITAL BUSINESS LTDA (CNPJ 59.*******.*******/*******94), que se apresenta como Noble Rio, está aplicando atividades confusas em consumidores e causando grande confusão.
Dados da empresa que está fazendo uso indevido da nossa marca:
Nome fantasia: Noble Rio
Razão social: LLS DIGITAL BUSINESS LTDA
CNPJ: 59.*******.*******/*******94
E-mail: *******; ou *******
Telefone:*******
Sócio-administrador: Lucca Raul Lorenzo Salzman
Abertura: 17/02/******* Niterói/RJ
Atividade declarada: intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Reforçamos com carinho que NÃO temos qualquer vínculo com essa empresa e também estamos sendo PREJUDICADOS com essa situação, causando confusão, difamação, exposição para o nosso cliente e para futuros clientes. Empreender não é uma tarefa fácil e ela deve ser respeitada.. Já tomamos todas as medidas legais cabíveis (Boletim de Ocorrência registrado, notificação e juizo). Sugerimos entrar em contato com a empresa com a qual realizou a compra (Pode verificar no e-mail recebido o CNPJ e dados da empresa acima que não é a nossa)
Quem somos de verdade
A Noble Joias, da Áurea Indústria e Comércio Ltda, é uma marca que nasceu para encantar com qualidade, respeito e dedicação. Temos orgulho da nossa trajetória e de cada cliente que confia em nós. HOJE SOMOS COM ORGULHO A JOALHERIA OFICIAL DE 6 TIMES DE FUTEBOL DO BRASIL. o que nos reforça mais ainda o nosso comprometimento com a nossa trajetória, parceiros, colaborados e clientes
Se tiver qualquer dúvida ou desconfiança, fale sempre conosco pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para te atender com transparência e cuidado.
Com carinho,
Equipe Noble Joias