Atraso na entrega do anel e falta de resposta da empresa

Prezada Maria Isabel, bom dia!!.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Para que possamos apurar corretamente a sua solicitação, precisamos, por gentileza, de algumas informações adicionais.
No momento, não consta em nosso sistema nenhum pedido vinculado ao seu nome ou CPF. Por isso, solicitamos que nos envie, se possível em anexo (arquivo ou imagem), os seguintes dados da compra:


Número do pedido


Data exata da compra


Comprovante ou confirmação do pagamento


Além disso, pedimos que verifique atentamente em qual site a compra foi realizada, pois infelizmente estamos enfrentando diversos casos de clientes que acabam confundindo empresas diferentes, por possuírem nome semelhantes. (ja estamos providenciando esse assunto pois temos a Marca registrada.

Nossos canais oficiais são:


Site oficial: [www.noblejoias.com.br]


Instagram oficial: [@noblejoias]


CNPJ: [*****] - vc consegue ver no final do site ou da sua compra


Reforçamos que compras realizadas em outros domínios, como noblerio.com, não pertencem à nossa empresa e não estão sob nossa responsabilidade.
Paralelamente, nossa equipe comercial já está entrando em contato com você via WhatsApp, justamente para entender melhor a situação e confirmar se a compra foi, de fato, realizada em nosso site oficial.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos andamento imediato à verificação e retornaremos com um posicionamento claro e transparente.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Noble Joias
Atendimento ao Cliente

Lamentamos pelo ocorrido. Esse fato tem atrapalhado e muito o nosso trabalho correto. Na torcida para você conseguir solucionar com os responsáveis.
O que precisar da nossa empresa estamos a disposição.
Abraços