Pedido não entregue, não cumpre promoção realizada.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2025 às 18:01
ID: 228534939
Após compra realizada em promoção pelo app Amazon pela loja Noble joias foi adquirido um colar com pingente do Cruzeiro, que a mesma não efetuou o envio, provocando assim o cancelamento do pedido por parte da loja, adquirida no dia 21/09 pelo valor ja com descontos no total de R$[Editado pelo Reclame Aqui],36 com previsão de entrega 01/10 teve seu cancelamento e estoque zerado, o que não aconteceu no site oficial deles onde o mesmo tem seu valor quase o dobro, o que demonstra que ao colocar em promoção visou apenas gerar desejo e talvez visibilidade de seus produtos, porem sem cumprir a entrega daqueles que os adquiriram.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:21
Olá Marco Aurélio! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência isso é muito importante para nós.
Este caso foi um mal-entendido entre a comunicação da plataforma e nossa operação. O pedido havia sido postado normalmente, porém foi cancelado no sistema no meio do trajeto, gerando essa confusão.
Entramos em contato diretamente com você, esclarecemos toda a situação e ela foi resolvida de forma imediata. Agradecemos pela compreensão e, inclusive, ficamos muito felizes que você realizou uma nova compra em nossa loja.
Nosso compromisso é sempre garantir transparência, eficiência e respeito com todos os clientes.
Conte sempre conosco!
Equipe Noble Joias
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 14:40
A Noble joias representada por Thalita foram rápidas e atenciosas na resolução do problema a solução prática e justa, sanando um problema "criado" pelo Marketplace, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10