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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/07/2026 às 10:52

ID: 254280579

Após a resposta da empresa nesta plataforma, informando que enviaria o código de logística reversa para o meu e-mail, aguardei a regularização do problema.

No entanto, até o momento, nenhum e-mail foi enviado. A empresa também não respondeu ao e-mail que encaminhei em 30/06, no qual solicitei formalmente a devolução do produto e o estorno do valor pago.

Reforço que realizei o pedido AD20001362 em 29/05. O produto permaneceu por semanas com o status de "preparando para envio", sem qualquer previsão concreta de entrega, apesar das diversas tentativas de contato pelo WhatsApp, que resultaram apenas em respostas padronizadas.

Quando o pedido finalmente foi entregue, o evento para o qual a peça havia sido adquirida já havia ocorrido. Por esse motivo, exerci meu direito de devolução e solicitei, por e-mail, o código de logística reversa.

Infelizmente, a empresa continua sem prestar qualquer atendimento efetivo. A resposta publicada no Reclame Aqui limitou-se a informar que o código seria enviado, mas isso jamais aconteceu. Na prática, meu pedido permanece sem solução.

Solicito, mais uma vez:

envio imediato do código de logística reversa;
estorno integral do valor pago, após a devolução do produto;
resposta efetiva ao e-mail encaminhado em 30/06, que continua sem qualquer retorno.

É lamentável que, mesmo após uma reclamação pública e uma resposta formal da empresa, o problema permaneça exatamente o mesmo. O atendimento continua inexistente e o consumidor segue sem qualquer solução.