Loja não emite crédito após recebimento de produto para troca
Não respondida
Capão da Canoa - RS
19/08/2026 às 18:27
ID: 256899517
Efetuei uma compra de um vestido de festa no site da Aurea Dress no dia 12/7/26. O vestido não serviu e solicitei a troca. Conforme os critérios de troca, me foi informado que receberia uma etiqueta para troca e reenvio do mesmo. Assim o fiz. Assim que o vestido fosse entregue à loja, seria emitido um crédito para nova compra no site, opção escolhida e aprovada pela loja, através da atendente Talita, em contato via e-mail.
Até o envio do vestido, a loja respondia às mensagens com certa prontidão.
O vestido foi recebido pela loja, através de confirmação do e-mail. E desde o dia 05/8/26, a loja não retorna mais sobre o envio do crédito.
Fiz contato por todas as opções disponíveis, e não houve retorno. Chamei via WhatsApp e retornaram e, assim que, expliquei o motivo do meu contato, não houve mais retorno, isto, no dia 17/8/26. Solicito que a loja se manifeste e cumpra com as suas obrigações.