Pedido atrasado e com preço triplicado da Shein, sem resposta da empresa

Olá, boa tarde.

Me chamo Danielle e sou responsável pelo atendimento da Áurea Dress.

Agradeço pelo seu contato e compreendo sua preocupação em relação ao andamento do pedido.

Após verificação em sistema, identifiquei que o pedido encontra-se em fase final de produção e finalização para envio.

Gostaria de esclarecer que o modelo adquirido pertence à Seção Ateliê da Áurea Dress, categoria composta por peças produzidas sob demanda. Conforme previsto em nossa política:

O prazo médio de confecção e envio é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento;
Por se tratar de produção realizada por empresas parceiras especializadas, podem ocorrer variações ocasionais decorrentes da disponibilidade de materiais, cronogramas de produção e fatores logísticos;
Recomenda-se que compras para eventos sejam realizadas com antecedência mínima de 30 a 45 dias da data de utilização.

Verifiquei também que, no momento da compra, foi selecionada a modalidade de frete comum. Considerando o prazo de produção e a modalidade escolhida, o pedido ainda se encontra dentro do fluxo operacional previsto para este tipo de produto.

Gostaria ainda de esclarecer que os produtos comercializados pela Áurea Dress não são produtos da Shein. A empresa trabalha com produção própria e com empresas parceiras homologadas especializadas na confecção de moda festa. Eventuais semelhanças entre modelos comercializados por diferentes empresas não significam que se trata do mesmo produto ou do mesmo fornecedor.

Assim que a finalização do pedido for concluída, o código de rastreamento será encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Danielle
Atendimento | Áurea Dress

Espero que me enviem logo esse vestido