Pedido ***** com atraso na entrega e falta de contato da empresa para resolver a situação.

Olá, boa tarde.

Me chamo Danielle e sou responsável pelo atendimento da Áurea Dress.

Agradeço pelo seu contato e peço sinceras desculpas pelos transtornos e pela preocupação causada em relação ao prazo do seu pedido.

Após verificar o pedido AD20001274, identifiquei que ele já foi enviado e encontra-se em processo de transporte.

Gostaria também de esclarecer que os produtos da categoria Ateliê possuem prazo de produção que antecede o prazo de entrega dos Correios. Conforme nossa política, o prazo médio de produção é contado em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados. Além disso, podem ocorrer variações ocasionais em razão de processos de produção, controle de qualidade e logística.

Entendemos perfeitamente sua preocupação, principalmente considerando a proximidade do evento mencionado e a necessidade de eventuais ajustes na peça.

Lamentamos que o pedido não tenha atendido à sua expectativa de prazo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante esse processo.

Caso necessite de informações adicionais sobre a entrega, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Danielle
Atendimento | Áurea Dress

A contagem do prazo foi em dias úteis e o pedido não foi entregue. O evento já aconteceu e tive que comprar outro vestido. Já pedi o cancelamento da compra por e-mail e a devolução dos valores. Aguardo o retorno da empresa.