Reclamação sobre falta de ressarcimento e dificuldades na troca de produto.
Respondida
Parnamirim - RN
10/06/2026 às 15:33
ID: 251039691
Boa tarde!
Novamente venho aqui mostrar minha indignação, pois não me ressarciram. É de suma importância as pessoas saberem o quão essa loja faz descaso dos clientes quando é pra resolver algum problema.
Então.. ja que não me ressarciram, busquei a solução pra troca, mas acontece que não me disseram como faz e mais uma vez estou entrando em contato e nada acontece.
Talvez a melhor solução seja procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:25
Me chamo Danielle e sou responsável pelo atendimento da Áurea Dress.
Agradeço pelo seu retorno.
Após verificar o histórico do seu atendimento, identifiquei que sua solicitação está sendo tratada através do e-mail oficial da empresa, onde já foram apresentadas as alternativas disponíveis para o seu caso.
No momento, estamos aguardando o seu retorno e confirmação sobre a opção de seguir com a troca do produto ou com a utilização do crédito disponibilizado em loja, para que possamos dar continuidade ao atendimento e prosseguir com os próximos passos da tratativa.
Peço, por gentileza, que verifique seu e-mail, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, e responda à mensagem encaminhada para que possamos concluir a solicitação o mais breve possível.
Permanecemos à disposição através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Danielle
Atendimento | Áurea Dress