Vestido com atraso, má qualidade e dificuldade na devolução após pagamento de frete expresso.

Olá, boa noite.

Me chamo Danielle e sou responsável pelo atendimento da Áurea Dress.

Agradeço pelo seu contato e peço desculpas pelos transtornos relatados.

Após verificar o pedido AD20001356, identifiquei que sua solicitação já se encontra em tratativa através do e-mail oficial da empresa, canal pelo qual o caso está sendo analisado pelo setor responsável.

Gostaria também de esclarecer que os produtos da categoria Ateliê são confeccionados sob demanda, conforme o modelo e a numeração selecionados no momento da compra. Dessa forma, o início da produção ocorre após a confirmação do pedido e do pagamento.

Com relação às alegações referentes à qualidade do produto, informo que os apontamentos apresentados estão sendo analisados através do e-mail, juntamente com as informações e imagens encaminhadas.

Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos, por gentileza, que a continuidade da tratativa seja realizada pelo canal [email protected], onde o histórico do atendimento já se encontra registrado e em análise.

Atenciosamente,
Danielle
Atendimento | Áurea Dress

Em nenhum momento consta no anúncio que comprei que é ateliê.no anuncia ainda fala envio imediato e trocas e devolução em 7 dias. A empresa usa de má fé con seus clientes. Pois só após o pagamento informou que iria fabricar.