Demora Excessiva na Preparação e Envio de Pedido - Cliente Insatisfeito com a Loja
Respondida
Fortaleza - CE
13/05/2026 às 21:36
ID: 248590289
Estou esperando minha compra a mais de 1 mês e nem prepararam meu pedido. Loja fraca, fajuta e sem senso. Nojo dessa loja [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:12
Olá Juliana!
Lamentamos o desconforto e queremos te ajudar a entender o que aconteceu.
Verificamos os dados do seu pedido em nosso sistema: ele consta como entregue em 27/04, com recebimento confirmado na portaria do endereço cadastrado. Como este é o primeiro registro de contato que recebemos sobre o caso, pode ter havido algum equívoco na recepção do prédio encomenda recebida e não repassada, ou entrega a outro morador, por exemplo.
Já entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para conversar e ajudar a localizar a encomenda. Estamos à disposição.
Equipe Aurha