Demora na entrega e falta de retorno da loja para devolução do valor pago.
Respondida
Araxá - MG
08/06/2026 às 10:55
ID: 250773881
Efetuei uma compra a 5 dias, e no site estava com previsão de chegada dentro do prazo que queria presentear a pessoa. Até porque a loja é dentro do meu estado e realmente acreditei que pudesse chegar. No entanto, já tentei contato via whatsapp, via instagram e não me respondem. Infelizmente pelo que tenho notado aqui, é uma conduta recorrente. Uma pena ter que usar este canal para conseguir contato com a loja, mas estou sem opção, visto a demora na resposta e constatação de que não chegará dentro do prazo que eu desejo para presentear. Aguardo contato para ao menos haver a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:07
Olá, Camila!
Lamentamos sua experiência. Já entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp oficial atual e enviamos o link de rastreio do seu pedido.
Seu pedido foi efetuado próximo ao feriado de Corpus Christi, que impactou o despacho. A postagem foi feita ontem, assim que o expediente retornou e o prazo é que seja entregue até dia 12, conforme informado em conversa pelo WhatsApp.
Estamos à sua disposição.
Equipe Aurha