Pedido ***** com 11 dias de atraso na postagem e sem retorno nos canais de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 14:12
ID: 244829165
Gostaria de registrar minha insatisfação com o pedido *****, realizado em 20/03. Já se passaram 11 dias e os itens (3 pulseiras) ainda não foram postados. Além da falta de previsão de entrega no site, não obtive retorno em nenhum dos canais de atendimento. Aguardo um posicionamento imediato sobre a data de envio ou o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:16
Olá Leonardo!
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e à comunicação e queremos trazer total clareza sobre o seu atendimento.
Sobre o pedido #*****, a pulseira premium dos 7 nós em aço inoxidável estava em pré-venda no momento da compra, com previsão de envio informada para o dia 10/04 diretamente na página do produto.
Queremos te tranquilizar também em relação ao contato: nosso time esteve disponível durante todo o processo e já seguimos com o seu atendimento via WhatsApp, onde conseguimos dar continuidade ao suporte. Inclusive, te explicamos que nosso canal de WhatsApp passou por uma instabilidade pontual, e por isso reforçamos o contato imediato também pelo Instagram para garantir que você fosse atendido o mais rápido possível.
A boa notícia é que o produto chegou antes do previsto e seu pedido já foi enviado
Você pode acompanhar a entrega pelo rastreio:
https://app.loggi.com/rastreador/BLI_16004003870
Seguimos acompanhando seu pedido até a finalização e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou deseje seguir com outra solicitação.
Conte com a gente