Pedido pago cancelado e falta de atendimento ao cliente

Olá, Alexandre, tudo bem?

A Aurha recebeu sua manifestação e entendemos a preocupação ao verificar o status do pedido n *****. Seguimos acompanhando o caso de perto para trazer os esclarecimentos corretos.

Conforme verificação em nosso sistema logístico, o pedido foi regularmente despachado e consta como entregue, informação que pode ser confirmada diretamente pelo rastreamento da transportadora Loggi. O status de entrega está registrado como concluído no endereço informado no momento da compra.

Em relação ao status de pagamento, em alguns casos pode ocorrer divergência temporária entre a confirmação bancária e a atualização automática da plataforma, sem que isso impeça o processamento e envio do pedido como ocorreu neste caso, já que a entrega foi efetivada.

Sobre o contato, reforçamos que nossos canais estão ativos e funcionando normalmente. Caso não tenha conseguido retorno imediato anteriormente, seguimos totalmente à disposição para atender você agora e esclarecer qualquer ponto adicional.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp (31) 98624-0866, Instagram @useaurha ou e-mail [email protected]
, informando seus dados para que possamos seguir com o atendimento personalizado e garantir total tranquilidade.

A Aurha preza pela transparência, pelo acompanhamento próximo e por uma experiência segura do início ao fim. Seguimos à disposição para apoiar você no que for necessário.