Pulseira anti ansiedade com defeito após menos de um mês de uso - Solicitação de troca

Olá, Amanda. Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por trazer seu relato para que possamos esclarecer a situação com total transparência.

Verificamos que seu atendimento já foi realizado diretamente em nosso WhatsApp, onde explicamos detalhadamente as opções disponíveis para o seu caso e seguimos prestando todo o suporte necessário.

Conforme informado, nossa política prevê troca gratuita, desistência ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, seguimos com a garantia vitalícia Aurha, que oferece suporte contínuo à peça mediante taxa fixa operacional para confecção e envio de uma nova unidade.

Também ressaltamos que a peça já possui cerca de um mês de uso, e situações como soltura de pedra podem ocorrer tanto por questões de uso cotidiano quanto, eventualmente, por alguma inconformidade de fabricação. Por esse motivo, para garantir uma avaliação justa e correta, seguimos com a análise técnica assim que o produto for devolvido e recebido em nossa loja.

Caso seja constatado defeito de fabricação, a substituição será realizada sem qualquer cobrança adicional.

Inclusive, o código de logística reversa já foi gerado e enviado para seu e-mail, conforme alinhado em nosso atendimento, para que possamos dar andamento imediato ao processo.

Seguimos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, pelo WhatsApp (31) 98432-7345, Instagram @useaurha ou e-mail [email protected]

Conte conosco para resolver isso da melhor forma possível

opções dadas: pagar 30 reais e ter a pulseira trocada ou enviar para análise para ver se realmente a pulseira veio com defeito ou foi mau uso (é defeito, como que cai a pedra em menos de um mês de uso???). Vou enviar porque não vou pagar 30 reais, é um absurdo imenso!!!!! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM COMPRAR NESSA LOJA, VENDEM PRODUTOS [Editado pelo Reclame Aqui] E COM DEFEITO!!!!!!!!!